CollabCare und Hucu.ai arbeiten zusammen, um die Kommunikation für ältere Menschen und Familien zu verbessern

Digitale Gesundheitslösungen haben dazu beigetragen, den Zugang für unterversorgte Einzelpersonen und Gemeinschaften zu demokratisieren. Da diese Technologien zunehmend ausgereifter und generationenübergreifender werden, bleibt die Fähigkeit dieser Technologien, die Herausforderungen älterer Erwachsener und alternder Bevölkerungen zu bewältigen, weiterhin ein Bereich von Interesse. Beispiele für dieses Interesse sind die kürzlich erfolgte Einführung des Future of Longevity Accelerator von TechStars und des AgeTech Collaborative von AARP.

Innerhalb des Startup-Ökosystems wurden zahlreiche neue Lösungen eingeführt, die speziell auf „Agetech“ und Anwendungsfälle rund um das Altern in vertrauten Räumen abzielen. Zwei dieser Unternehmen, CollabCare , ein in Australien ansässiges digitales Gesundheitsunternehmen, und Hucu.ai , eine in den USA ansässige personenzentrierte Messaging- und Kollaborationsplattform, haben kürzlich eine Partnerschaft angekündigt, um die vereinte Leistungsfähigkeit ihrer jeweiligen Plattformen zu nutzen und so Innovationen in diesen Sektor zu bringen.

Um mehr über die neue Partnerschaft zu erfahren, hat Medgadget mit Führungskräften beider Organisationen gesprochen: Joe Antony, CEO von CollabCare, und Asif Khan, CEO von Hucu.ai.

Medgadget: Lassen Sie uns zunächst ein paar Informationen zu den einzelnen Unternehmen geben: Was sind die Kernlösungen von CollabCare und Hucu?

Asif Khan: Hucu.ai bietet seit Anfang 2020 wirklich patientenzentrierte Kommunikation. Unsere Plattform ermöglicht es unterschiedlichen Anbietern/Organisationen, effizient zusammenzuarbeiten (über Messaging), um eine bessere ganzheitliche Versorgung über das gesamte Spektrum hinweg zu gewährleisten/koordinieren. Ein separater Patienten-/Familien-Chat verbindet Familienmitglieder und Pflegekräfte nahtlos, sicher und in Echtzeit. Wir verfügen auch über umfassende Analysen zur Unterstützung der Teamoptimierung und der Überweisungsbeziehungen.

Joe Antony: CollabCare bietet bereits fortschrittliche Lösungen in den Bereichen Telemedizin, Wundversorgung und Behandlung chronischer Krankheiten. Unser neuestes Produkt, FamilyShare, ist jedoch der Bereich, in dem wir die Stärke dieser Partnerschaft sehen. FamilyShare bringt Familien näher zusammen und unterstützt das unabhängige Leben älterer Menschen, indem es Lebenserinnerungen festhält und teilt und hochgradig personalisierte Medieninhalte bereitstellt. Die Plattform ist von Grund auf für die Nutzung durch Menschen konzipiert, die möglicherweise über eingeschränkte kognitive Fähigkeiten oder begrenzte Erfahrung mit Technologie verfügen.

Medgadget: Welchen Einfluss haben Ihre Lösungen auf die Altenpflege?

Joe Antony: In Australien haben wir gesehen, dass FamilyShare einen enormen Einfluss auf die wichtige Beziehung zwischen Familienmitgliedern und ihren Lieben hat, die entweder unabhängig oder in Pflegeheimen leben. Klinische Studien zeigen, dass ältere Menschen, die FamilyShare verwenden, weniger soziale Isolation und Einsamkeit, Depressionen und Angstzustände erleben und ihre allgemeine Lebensqualität steigt. Für Benutzer mit Demenz sehen wir FamilyShare auch als nicht-medikamentöse Intervention bei Symptomen von Unruhe und Aggression. Sowohl informelle als auch formelle Pflegekräfte haben FamilyShare ebenfalls als sehr hilfreich empfunden, um ihre Pflegelast zu verringern.

Ein Beispiel für die Auswirkungen von FamilyShare auf die alternde Bevölkerung ist eine Anekdote über eine unserer ersten Nutzerinnen, Doris. In den letzten sechs Jahren hatte Doris eine leichte bis mittlere kognitive Beeinträchtigung (Demenz) entwickelt und war von zu Hause ausgezogen, um langfristig in einem Pflegeheim zu leben. Sie war zunehmend nicht mehr kommunikativ, desorientiert und gelegentlich aggressiv geworden. Ihre Tochter und ihr Enkel besuchten sie regelmäßig, aber als Doris‘ Symptome schlimmer wurden, funktionierte ihre Interaktion nicht mehr. Unser Pflegepersonal arbeitete mit der Familie und fand heraus, dass Doris ein treuer Fan des Richmond Football Club war (das ist australischer „Regeln“-Football, nicht Fußball). Als Teil der Erinnerungstherapie-Funktionen von FamilyShare haben wir Doris‘ FamilyShare-Profil mit einigen alten Meisterschaftsspielen von Richmond und Bildern befüllt, die sie in den 1980er Jahren zusammen mit ihrer Familie bei den Spielen besuchten. Als sie über FamilyShare wiedergegeben wurde, löste die Erinnerungstherapie-Stimulation von FamilyShare zum ersten Mal seit über einem Jahr eine echte Verbindung zwischen Doris und ihrer Familie aus (sie begann sogar, zum Titelsong von Richmond zu tanzen). Für Doris‘ Tochter und Enkel war dies eine unschätzbar wertvolle Verbesserung ihrer Interaktion mit ihrer geliebten Mutter und Großmutter.

Für das Pflegepersonal und die Pflegehelfer war die Entdeckung einer glücklichen, entspannten und kommunikativen Doris eine sehr überraschende Offenbarung. Noch besser: Diese Offenbarung konnte mit denselben FamilyShare-Einstellungen ganz einfach mehrmals am Tag ausgelöst werden.

FamilyShare ist nicht nur für Bewohner von Pflegeheimen gedacht, sondern lässt sich auch problemlos in den Alltag zu Hause integrieren, wo Familienmitglieder die erhebliche Verantwortung und harte Arbeit übernommen haben, die mit der persönlichen Pflege ihrer Angehörigen verbunden ist.

Asif Khan: Hucu.ai hat die Kommunikation für mehr als 300 Gemeinden und mehr als 15.000 Patienten verbessert. Für Familienmitglieder in der häuslichen Pflege und in der Fachpflege machen wir die Echtzeitkommunikation super einfach. Wir freuen uns sehr über das Feedback unserer Kunden zu den Leben, die sie durch bessere Kommunikation retten. Ein weiteres Beispiel ist eine Ärztin von Direct Primary Care, die ihr Team die Chats der Patientenfamilien überwachen lässt. Kürzlich trat ein Problem auf, bei dem ein Patient eine allergische Reaktion hatte. Sie konnten schnell ein Bild teilen und der Arzt konnte eine Creme verschreiben, die das Problem innerhalb von Minuten löste, einen Klinikbesuch vermied und die Arzt-Patienten-Beziehung weiter stärkte. So kann das Gesundheitswesen mit der richtigen Technologie funktionieren!

Anbieter von häuslicher Krankenpflege reagieren schneller und sorgen proaktiver dafür, dass die Menschen, die sie betreuen, glücklich, unabhängig und gesund sind. Sie teilen Updates und Fotos mit geografisch weit entfernten Familienmitgliedern, damit alle beruhigt sind und sich gegenseitig unterstützen.

Medgadget: Wie können sich die beiden Unternehmen gegenseitig in ihren jeweiligen Angeboten ergänzen?

Joe Antony: Die Synergie zwischen FamilyShare und Hucu war für uns sofort offensichtlich. Über die natürliche Überschneidung der Kundensegmente in unseren jeweiligen Regionen hinaus war die Möglichkeit, FamilyShares Ziel, ältere Menschen (die oft in Pflegeheimen und zu Hause leben) mit ihren Familien zu verbinden, durch die Integration des speziell entwickelten Chat-Messaging-Dienstes von Hucu zu erweitern, offensichtlich. Dies erweitert den Anwendungsfall für Einrichtungen, mit Familienmitgliedern in Kontakt zu bleiben und wichtige medizinische und nicht-medizinische Informationen wie Änderungen der Pflege, des Gesundheitszustands, Ereignisse und Updates zum Lebensstil ihrer Lieben zu kommunizieren – etwas, wonach unsere Kunden bereits gefragt haben.

Asif Khan: Das Lösungsangebot von CollabCare ergänzt Hucus erstklassige personenzentrierte Kommunikation. Wir freuen uns, durch den Zusammenschluss unserer Kräfte noch leistungsfähigere Lösungen anbieten zu können. Außerdem können wir die Botschaft verstärken, dass personenzentrierte Kommunikation die Zufriedenheit der Familie und die Behandlungsergebnisse der Patienten verbessert.

Medgadget: Wer (Einzelpersonen oder Organisationen) würde am meisten von der kombinierten Collabcare- und Hucu-Lösung profitieren? Wer sind Ihre idealen Zielkunden und -nutzer?

Joe Antony : Bei unserer US-Strategie konzentrieren wir uns zunächst auf Pflegeheime, betreutes Wohnen und häusliche Pflegedienste in einem B2B-Modell – ein Bereich, in dem Hucu bereits eine starke Präsenz hat. Unsere breitere Reichweite erstreckt sich auf jede generationsübergreifende Familie, die ihr Familienerbe am Leben erhalten und die Familienkommunikation in einem digitalen Raum sichern möchte.

Asif Khan: Hucu ist eine unglaublich flexible Lösung für eine Vielzahl von Kommunikationsproblemen für jeden, der eine einfache Echtzeitkommunikation haben möchte, die über die Vorteile aller Teammitglieder hinweg organisiert ist. Unsere einflussreichsten Kunden sind häusliche Krankenpflege, Hospizdienste, qualifizierte Pflegedienste und Ärztegruppen, die Pflege mit einer wertorientierten Pflegementalität anbieten.

Medgadget : Was sind die Vorteile und Herausforderungen globaler Kooperationen wie der zwischen CollabCare und Hucu?

Joe Antony: Globale Kooperationen im Gesundheitsbereich waren aufgrund unterschiedlicher Gesundheitssysteme, Vorschriften und Standards sowie kultureller Aspekte der Sichtweise auf die Pflege bisher recht begrenzt. Die Herausforderungen einer alternden Bevölkerung, der Bedarf an Dienstleistungen in diesem Sektor und die Weiterentwicklung der Cloud-Technologien bedeuten jedoch, dass dies ein spezieller Bereich ist, in dem grenzüberschreitende Innovationen erfolgreich sein können. Die Probleme, mit denen wir uns befassen, sind immens und es braucht die besten und klügsten Köpfe aus der ganzen Welt, um sie zu bewältigen – die Partnerschaft zwischen CollabCare und Hucu zeigt, was erreicht werden kann, wenn erstklassige Ideen und Lösungen aus der ganzen Welt zusammengeführt werden.

Asif Khan: Unsere Teams suchen nach den besten Lösungen der Welt. Zeit und Distanz lassen sich leicht überbrücken, wenn wir gemeinsame Werte und Ziele teilen. Asynchrone Kommunikation funktioniert hervorragend, wenn sie von Hucu unterstützt wird, und wir können auch früh aufstehen oder lange aufbleiben, um an Zoom-Anrufen teilzunehmen. Die Hauptvorteile bestehen darin, dass wir unsere Lösung weltweit einem noch breiteren Kundenkreis anbieten und die Übertragbarkeit auf alle Verbraucher und Gesundheitsdienstleister demonstrieren können.

Link: Homepages von CollabCare und Hucu.ai …

Die kürzlich angekündigte Partnerschaft zwischen den Unternehmen….